9 claves para mejorar la comunicación

En este artículo, les entregamos las claves para que podamos mejorar nuestra comunicación con clientes y compañeros de trabajo Debemos recordar que la mayoría de los malentendidos en la clínica se producen por problemas de comunicación. No sólo con los clientes, sino también con los propios colegas o subordinados. Por eso, debemos recordar algunos puntos básicos cuando nos dirijamos a otra persona, ya sea a nivel profesional o a nivel personal. 1. Si tienes que criticar, critica lo que se ha hecho y no lo que es Poner apelativos no favorece el cambio, sino que hace que la gente se.
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¿Cómo podemos mejorar el cumplimiento de nuestros clientes?

Garantizar el seguimiento Programar el siguiente procedimiento en el momento de realizar la recomendación, es decir que si explicamos la seguridad y eficacia del procedimiento de la limpieza de boca, los beneficios para el paciente y proporcionamos una estimación del coste, en recepción se debe fijar una cita para realizar el procedimiento. Si no fuera posible obtener la cita, en un tiempo razonable se debería enviar un recordatorio de la necesidad de realizar la limpieza recomendada. En todo tratamiento o después de los actos quirúrgicos, se deben proporcionar instrucciones claras de los cuidados a realizar en casa, hay que pensar.
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Doctor César Villalta se incorpora como colaborador al equipo Melipets

El connotado veterinario llega como ecocardiografista asociado a la Clínica Veterinaria líder en la provincia del Maipo. Puede que su cara le parezca conocida. Y es verdad, lo conoce. Durante el auge de los programas veterinarios en la televisión, Cesar Villalta, formó parte de ese mundo. Participó en programas como La Ley de la Selva, entre otros. Hoy se integra al equipo de Melipets como ecocardiografista. Estará disponible cada vez que sea necesario, en un caso de mayor complejidad. Credenciales para esto le sobran. Actualmente es Director médico y de la Unidad de Emergencias y Cuidados Intensivos Hospital Clínico Veterinario.
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6ª exposición canina en Curacaví

El 30 de septiembre participaremos en el show canino a realizarse este año en la Plaza de Armas de Curacaví. Habrá premiaciones al mejor cachorro de raza, mejor cachorro mestizo, mejor adulto de raza, mejor adulto mestizo, miss Curacaví, mister Curacaví, mejor disfraz, perro más gracioso o divertido. Todas categorías son 1er-2do y 3er lugar. Los esperamos a todos para pasar un entretenido momento en familia. Es el único concurso que recibe también inscripciones de perros mestizos. No dejes de participar. Tendrás la oportunidad de ganar excelentes premios para tu mascota. La inscripcion es gratuita.
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Melipets asegura a su equipo.

Desde hace algunos meses que estamos implementando mejorías en todos nuestros centros, haciendo de cada uno un lugar agradable para desarrollar nuestras actividades diarias, tranquilo para desempeñar un trabajo óptimo y seguro para estimular la confianza del equipo de trabajo. Es justamente en este último punto donde hemos decidido reforzarnos con un sistema de seguridad que integra cámaras de seguridad en línea y un contacto directo que permiten tener registros de cualquier acción que pueda atentar contra nuestra integridad o la de nuestros centros y un contacto directo con los organismos de seguridad públicos (carabineros, bomberos, investigaciones, etc.) También es.
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La Familia Melipets somos Todos.

En Melipets, somos una familia en constante crecimiento. Por esta razón es muy importante saber quiénes somos; técnicos, profesionales, ayudantes, amigos y pacientes forman esta organización de renombre en la zona del Maipo y que nos orgullece a cada uno de nosotros. Por esto, una de las últimas acciones necesarias para mejorar las comunicaciones internas es la identificar a nuestros amigos y pacientes, ante lo cual es muy necesario que no olvides: 1. Registrar los mails de los pacientes nuevos y antiguos para envío de newsletter con nuestras novedades y promociones. 2. Anotar los pesos y las acciones que realizaron.
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Nuevos productos para un mejor servicio

Para Melipets es muy importante la innovación integral de las soluciones veterinarias que podemos entregar a nuestros pacientes, por esto les recordamos la incorporación de nuevos fármacos en nuestras clínicas: -Cefalexina oral - antibiótico cefalosporínico. Se utiliza en el tratamiento de ciertos tipos de infecciones bacterianas. -Carprofeno inyectable - forma parte del grupo del ácido 2-arilpropiónico de fármacos antiinflamatorios no esteroideos (AINEs) y posee actividad antiinflamatoria, analgésica y antipirética. -Hueso antisarro - Acción contra el sarro y la placa dental. Rico en arroz. Para unos dientes fuertes, la limpieza más profunda. 100% comestible, bajó en grasa. Modo de empleo: Alimentar.
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Cómo optimizar la experiencia del cliente en 10 pasos

El momento de la verdad para cualquier veterinario es el servicio al cliente y la atención al paciente dentro de la consulta. En este artículo, Jaime Díaz nos propone 10 pasos a seguir para conseguir que los resultados sean óptimos. Los estudios realizados hasta la fecha demuestran que la mayoría de propietarios de mascotas eligen a su clínica veterinaria en base a criterios no médicos. Esto es lógico, ya que la capacidad de un propietario para juzgar la competencia médica de su veterinario es muy limitada. Pero en cambio la confianza, la empatía, el respeto mutuo, la simpatía, la claridad en.
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Comunicación con los clientes: recuperando a los “desertores”

Diversos estudios afirman que conseguir nuevos clientes implica más esfuerzos y costos que enfocarse en atraer a clientes antiguos. Es por esto que una buena estrategia para atraer estos clientes consiste en recuperar a aquellos que llevan un tiempo sin acudir a la consulta veterinaria, pero ofreciéndoles un trato especial. Se identifica a un cliente "desertor"como aquel que tuvo una interacción con la consulta veterinaria , en los últimos doce meses luego de la última visita. Usualmente se piensa que la deserción se produce por molestias respecto al servicio, y por lo general no se hacen esfuerzos por saber que ocurrió.
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Aprenda a preguntar

A través de las preguntas conseguimos extraer más y mejor información del cliente: sentimientos, motivaciones y necesidades. Las buenas preguntas son cortas, comprensibles y concretas. La respuesta de un cliente está determinada por el tipo de pregunta que se le plantee. Las preguntas abiertas son aquellas que comienzan con un adverbio o pronombre interrogativo: quién, qué, dónde, cómo, cuándo, cuál y por qué. Involucran al cliente para que nos desvele sus pensamientos, experiencia, emociones o necesidades en profundidad. Son una excelente forma de investigar. Estas preguntas son difíciles de no contestar ya que ponen de manifiesto nuestro interés por él..
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